Un certificado de mascota de apoyo emocional es un documento firmado por un psicólogo o psiquiatra que acredita, después de una evaluación clínica, que tu perro, gato u otro animal cumple un rol en tu bienestar emocional. Lo puedes obtener online: hacemos la evaluación por videollamada y, si lo que evalúo lo respalda, el certificado es de entrega inmediata. El valor es $50.000 (incluye la hora de consulta).
Antes de agendar conviene que sepas algo: en Chile no existe una ley que regule a los animales de apoyo emocional. El certificado es un respaldo profesional, no un permiso, y cada aerolínea, arrendador, condominio o institución decide si lo acepta y en qué condiciones.
En resumen
- Lo emite un profesional de salud mental habilitado, después de evaluarte. Yo estoy inscrito en la Superintendencia de Salud con el N.º 740490.
- No hay una ley chilena sobre animales de apoyo emocional: su aceptación depende de cada aerolínea, arrendador o institución.
- No es lo mismo que un perro de asistencia, que tiene regulación propia y derecho de acceso.
- La evaluación es por videollamada, tiene un valor de $50.000 (incluye la hora de consulta) y el certificado es de entrega inmediata si corresponde emitirlo.
¿Qué es una mascota de apoyo emocional?
Es un animal de compañía cuya presencia ayuda a una persona a sobrellevar dificultades emocionales, como ansiedad, tristeza persistente o problemas para calmarse. No necesita entrenamiento especial: su función es el vínculo y la compañía, no realizar tareas. Puede ser un perro, un gato u otra especie que viva contigo. Lo explico con más detalle en qué es una mascota de apoyo emocional.
Un punto que suele confundir: en la evaluación no se evalúa al animal, sino a ti. Lo que importa es cómo estás, qué te pasa y qué papel cumple tu mascota en tu estabilidad emocional.
¿Para qué sirve el certificado en Chile?
Sirve como respaldo profesional cuando alguien te pide acreditar que tu mascota cumple una función de apoyo emocional. Los usos más comunes son:
- Viajes en avión, en las aerolíneas y rutas que aceptan animales de apoyo emocional.
- Arriendo o vivienda, como antecedente al conversar con un arrendador o con la administración de un condominio.
- Otras instituciones que lo solicitan para evaluar una excepción a sus reglas sobre animales.
En todos los casos el certificado es un antecedente para que esa institución decida. No obliga a nadie a aceptar a tu mascota ni te da derecho automático a entrar con ella a lugares donde no se permiten animales.
¿Qué dice la ley chilena sobre los animales de apoyo emocional?
A la fecha de esta revisión, no hay en Chile una ley que reconozca a los animales de apoyo emocional ni que obligue a aceptarlos. Lo que sí está regulado son los perros de asistencia para personas con discapacidad (perros guía, de señal o de servicio), en la Ley 20.025 y su reglamento. Esa norma les da derecho a acompañar a la persona en edificios y espacios de uso público y en el transporte terrestre y marítimo de pasajeros.
Los perros de asistencia están entrenados individualmente para tareas específicas y se identifican con un distintivo oficial. Un certificado psicológico no convierte a una mascota en perro de asistencia ni le da esos derechos.
¿Puedo viajar en avión con mi mascota de apoyo emocional?
Depende de la aerolínea y de la ruta. Cada compañía define si acepta animales de apoyo emocional, qué especies, en qué vuelos y qué documentos pide. Dos referencias, a la fecha de esta revisión:
- LATAM informa en su sitio oficial que acepta animales de soporte emocional solo en algunas rutas: desde o hacia México y Argentina, y desde, hacia o dentro de Colombia. Pide un formulario propio y un certificado de un profesional de salud mental (por ejemplo, psicólogo o psiquiatra) emitido como máximo un año antes de la fecha del viaje. Esa lista no incluye vuelos dentro de Chile.
- Vuelos desde o hacia Estados Unidos: desde 2021, la norma del Departamento de Transporte de ese país permite a las aerolíneas tratar a los animales de apoyo emocional como mascotas comunes. LATAM, por ejemplo, no los acepta en esas rutas.
Las políticas cambian. Antes de comprar el pasaje, revisa la página oficial de tu aerolínea para tu ruta específica y pregunta qué formato de certificado aceptan.
¿Quién puede emitir el certificado?
Un profesional de salud mental habilitado: un psicólogo o un médico psiquiatra inscrito en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud. Puedes comprobar la inscripción de cualquier profesional en el buscador oficial del registro. Yo estoy inscrito con el N.º 740490.
Desconfía de sitios que venden certificados sin evaluación o que ofrecen “registrar” a tu mascota: como no hay una ley de animales de apoyo emocional, tampoco existe un registro oficial de ellos. Más detalles en quién puede emitir un certificado de mascota de apoyo emocional.
¿Qué requisitos necesitas?
- Ser mayor de 18 años (atiendo solo a personas adultas).
- Vivir con tu mascota y hacerte cargo de ella.
- Participar en una evaluación clínica por videollamada, con cámara y desde un lugar privado.
- Tener a mano tu cédula de identidad y los datos básicos de tu mascota (nombre y especie).
- Si una aerolínea o institución te pide su propio formulario, tenerlo listo para revisarlo en la sesión.
No necesitas llegar con un diagnóstico previo: para eso es la evaluación. Los requisitos están explicados paso a paso en requisitos para el certificado de mascota de apoyo emocional.
¿Cómo es la evaluación?
- Pagas la evaluación ($50.000). Con tarjeta de débito o crédito por Webpay o por transferencia bancaria vía WhatsApp.
- Agendas tu hora. Eliges día y hora en la agenda online o lo coordinamos por WhatsApp. Te llega la confirmación con el enlace de la videollamada.
- Entrevista clínica por videollamada. Conversamos sobre cómo estás, qué dificultades emocionales tienes, desde cuándo, y qué rol cumple tu mascota en tu día a día. Al terminar te explico si la evaluación respalda emitir el certificado.
- Emisión. Si corresponde, recibes el certificado en PDF en tu correo el mismo día.
¿Cuánto cuesta el certificado de mascota de apoyo emocional?
El valor es $50.000 e incluye la hora de consulta (la evaluación clínica por videollamada) y la emisión del certificado cuando corresponde. Si tienes dudas sobre tu caso antes de agendar, escríbeme y lo conversamos.
¿Qué datos incluye el certificado?
- Tus datos de identificación y los de tu mascota.
- La fecha de la evaluación.
- El fundamento clínico general: que la evaluación respalda el rol de apoyo emocional del animal, sin detalles íntimos que no sean necesarios.
- El nombre, la firma y el número de registro en la Superintendencia de Salud del profesional que lo emite.
Si una aerolínea u otra institución exige su propio formulario, lo completo solo con información que corresponda a lo evaluado. Si pide mencionar una condición de salud mental, lo conversamos antes: solo se incluye si la evaluación la respalda y estás de acuerdo.
¿Cuánto dura la vigencia del certificado?
No hay una vigencia fijada por ley. Cada institución define qué antigüedad acepta. LATAM, por ejemplo, pide que el certificado se haya emitido como máximo un año antes del viaje. Si lo necesitas para un trámite o un vuelo concreto, pregunta antes qué antigüedad aceptan y agenda la evaluación con esa fecha en mente.
¿En qué se diferencia de un perro de asistencia o de servicio?
| Mascota de apoyo emocional | Perro de asistencia | |
|---|---|---|
| Función | Apoyo emocional a través del vínculo y la compañía | Tareas específicas para una persona con discapacidad (guiar, avisar sonidos, asistir en la movilidad) |
| Entrenamiento | No lo requiere | Entrenamiento individual especializado |
| Especie | Perro, gato u otra | Perro |
| Regulación en Chile | No hay ley específica | Ley 20.025 y su reglamento |
| Acceso a lugares | Depende de cada lugar o empresa | Derecho a acceder a espacios de uso público y transporte terrestre o marítimo |
| Documento | Certificado de un profesional de salud mental | Distintivo oficial según el reglamento |
La comparación completa está en diferencia entre mascota de apoyo emocional y perro de servicio.
¿Cuándo no corresponde emitir el certificado?
No emito un certificado cuando la evaluación no lo respalda. Por ejemplo:
- Cuando la mascota no cumple un rol real en tu bienestar emocional o no vives con ella.
- Cuando el único objetivo es evitar un cobro o una regla, sin una necesidad emocional detrás.
- Cuando se pide para otra persona o para alguien menor de edad.
- Cuando aparece una situación que necesita otra atención primero, como una crisis con riesgo. En ese caso te oriento hacia la ayuda que corresponde.
Negarse a emitir certificados sin fundamento también protege a quienes sí los necesitan: si se entregan a cualquiera, las instituciones dejan de tomarlos en serio.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para gatos u otros animales?
El certificado puede referirse a cualquier animal que viva contigo y cumpla ese rol. Otra cosa es que la institución lo acepte: LATAM, por ejemplo, admite gatos solo en algunas de sus rutas.
¿Puedo hacer la evaluación si vivo en regiones?
Sí. La evaluación es online, así que puedes hacerla desde cualquier ciudad de Chile.
¿Mi arrendador o mi condominio está obligado a aceptarlo?
El certificado, por sí solo, no los obliga, porque no hay una ley de animales de apoyo emocional. Lo que rige es tu contrato de arriendo, el reglamento de copropiedad y la normativa general sobre tenencia de mascotas. Si tienes un conflicto, revisa esos documentos o consulta a un abogado.
¿Necesito estar en terapia para obtenerlo?
No. Es una evaluación puntual. Si en la conversación aparece algo que convenga trabajar, te lo diré, y la decisión de empezar terapia es tuya.