Para obtener un certificado de mascota de apoyo emocional en Chile necesitas una evaluación con un profesional de salud mental, habitualmente un psicólogo o un psiquiatra, que confirme que tu animal cumple un rol real en tu bienestar emocional. Además te pedirán tu cédula de identidad y los datos de tu mascota. No hay una ley que fije requisitos oficiales, así que también tendrás que cumplir lo que pida el lugar donde vas a presentar el documento.
En esta guía separo tres cosas que suelen mezclarse: lo que necesitas para que te emitan el certificado, lo que debe decir el documento y lo que cada institución puede exigir aparte. Si ya tienes claro que lo necesitas, en la página del certificado de mascota de apoyo emocional está el detalle de cómo es la evaluación online.
En resumen
- El requisito central es una evaluación clínica que respalde el vínculo entre tu bienestar emocional y tu mascota.
- En Chile no existe una ley específica para animales de apoyo emocional ni un registro oficial para ellos.
- Cada aerolínea, condominio, arrendador o institución decide si acepta el certificado y con qué condiciones.
- En condominios, la Ley 21.442 ya impide que el reglamento prohíba tener mascotas dentro de tu unidad.
¿Qué necesitas para que te emitan el certificado?
- Una evaluación con un profesional de salud mental. Es una entrevista clínica en la que se revisa cómo estás, qué dificultades emocionales tienes y qué papel cumple tu animal en tu día a día. Puede hacerse por videollamada.
- Que la evaluación lo respalde. El certificado se emite solo si hay un malestar psicológico real (por ejemplo, ansiedad, síntomas depresivos o secuelas de un trauma) y la compañía del animal ayuda de forma concreta a sobrellevarlo. Si no es así, un profesional serio no lo firma.
- Convivir con la mascota. El certificado se refiere a un animal determinado, que vive contigo y del que eres responsable.
- Tus datos y los de tu animal. Tu cédula de identidad y, de la mascota, nombre, especie, raza, edad y número de inscripción en el Registro Nacional de Mascotas si lo tienes. Inscribir a perros y gatos en ese registro es obligatorio por la Ley 21.020 de tenencia responsable, con o sin certificado.
- Saber para qué lo vas a usar. No es lo mismo un viaje en avión que una conversación con tu arrendador. Si la institución tiene un formulario propio, llévalo a la evaluación para que el profesional lo complete.
No necesitas llegar con un diagnóstico: la evaluación es justamente la instancia para ver si hay un problema de salud mental y cómo te ayuda tu animal. A veces lo que aparece es que, además de la compañía de tu mascota, te vendría bien un proceso de psicoterapia.
En mi consulta la evaluación es por videollamada y atiendo solo a personas adultas. Si la evaluación lo respalda, el certificado de mascota de apoyo emocional tiene un valor de $50.000 (entrega inmediata).
¿Qué debe decir un certificado de mascota de apoyo emocional?
No hay un formato oficial, pero un certificado serio suele incluir:
- Nombre del profesional, su título y su número de inscripción en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de la Superintendencia de Salud.
- Tu nombre y RUT.
- La identificación del animal: nombre, especie, raza y, si existe, su número de registro o de microchip.
- La fecha de la evaluación y la de emisión.
- Una conclusión clínica breve: que se realizó una evaluación psicológica y que la compañía del animal forma parte de lo que sostiene tu bienestar emocional.
- La firma del profesional.
Sobre el detalle clínico, la regla es poner solo lo necesario para el fin que tiene el documento. Algunas instituciones piden que se mencione un diagnóstico y otras no. Eso se conversa en la evaluación, porque se trata de tu información de salud.
¿Qué dice la ley chilena sobre los animales de apoyo emocional?
En Chile no existe una ley que regule específicamente a los animales de apoyo emocional. La que sí existe es la Ley 20.025, que regula el uso de perros guía, de señal o de servicio por parte de personas con discapacidad y les garantiza acompañar a su usuario en espacios de uso público. Una mascota de apoyo emocional no tiene ese estatus, aunque tenga certificado. Las diferencias están explicadas en mascota de apoyo emocional vs. perro de servicio.
La consecuencia práctica es que tampoco hay un registro estatal de animales de apoyo emocional. Las credenciales, placas, chalecos o “registros oficiales” que venden algunos sitios no tienen valor legal. Lo que sí tiene peso es un certificado firmado por un profesional identificable, después de una evaluación real.
¿Qué pueden exigir aparte aerolíneas, condominios y arrendadores?
Aerolíneas
Cada aerolínea define si acepta animales de apoyo emocional, en qué rutas y con qué documentos, y esas políticas cambian a menudo. En vuelos hacia o desde Estados Unidos, desde diciembre de 2020 la normativa del Departamento de Transporte de ese país ya no considera a los animales de apoyo emocional como animales de servicio, y las aerolíneas pueden tratarlos como mascotas.
Como ejemplo, a la fecha de esta revisión (septiembre de 2026) LATAM acepta animales de soporte emocional solo en vuelos internacionales desde y hacia Argentina, México o Colombia, y en vuelos nacionales dentro de Colombia. Pide su propio formulario y un certificado de un profesional de salud mental (da como ejemplos al psiquiatra y al psicólogo) emitido no más de un año antes del viaje. En el resto de sus rutas, incluidos los vuelos dentro de Chile, el animal viaja con la política de mascotas. Revisa siempre la página oficial de tu aerolínea antes de comprar el pasaje.
Si viajas fuera del país, para salir de Chile con tu perro o gato necesitas además el Certificado Zoosanitario de Exportación que emite el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), y cada país de destino fija sus propios requisitos sanitarios.
Si lo que te pasa es un miedo intenso a volar, tu animal puede acompañarte, pero no resuelve el problema de fondo. En fobia a volar explico cómo se trata.
Condominios y edificios
La Ley 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria establece que el reglamento de copropiedad no puede prohibir la tenencia de mascotas y animales de compañía dentro de las unidades, tanto a copropietarios como a arrendatarios u ocupantes. Sí puede limitar el uso de los espacios comunes por parte de los animales. En otras palabras, en un condominio no necesitas un certificado para tener a tu mascota en tu departamento. El certificado puede servir como respaldo en una conversación con la administración, pero no obliga a cambiar las reglas de los espacios comunes.
Arriendos
Si arriendas, además rige lo que diga tu contrato. El certificado no obliga al arrendador a aceptar a tu animal, aunque puede ayudarte a explicar por qué es importante para ti. Si hay un conflicto por una cláusula del contrato, lo que corresponde es asesorarte con un abogado.
Trabajo, estudios y otros lugares
Oficinas, universidades, hoteles, comercios o transporte público deciden caso a caso. El certificado puede apoyar una solicitud, pero no garantiza el acceso a ningún lugar.
¿Cuánto dura la vigencia del certificado?
Ninguna norma fija una vigencia para este certificado. Cada institución decide qué antigüedad acepta y muchas piden un documento reciente: en el ejemplo de LATAM, emitido dentro del último año. Si lo usas de forma permanente, lo razonable es renovarlo cuando te lo pidan o cuando tu situación cambie.
Lo que el certificado no hace
- No convierte a tu mascota en perro de asistencia ni le da derecho a entrar a lugares de uso público.
- No reemplaza los documentos sanitarios del animal ni los formularios propios de cada aerolínea.
- No obliga a un arrendador, empleador o comercio a aceptar a tu animal.
- No es un tratamiento: si tu malestar es intenso o lleva tiempo, necesitas ayuda profesional además de tu mascota.
Para saber quién puede firmarlo y cómo reconocer un certificado poco serio, revisa quién puede emitir un certificado de mascota de apoyo emocional.
¿Cualquier animal puede ser de apoyo emocional?
En principio sí, porque en Chile no hay una norma que limite la especie. En la práctica, quienes aceptan estos certificados suelen restringirlos a perros y gatos. Más detalles en qué es una mascota de apoyo emocional.
¿El certificado puede incluir a más de una mascota?
Depende de la evaluación y de dónde lo vayas a presentar. Algunas aerolíneas permiten un solo animal de apoyo emocional por pasajero, así que conviene revisarlo antes.
¿Sirve un certificado emitido por videollamada?
Sí, si lo firma un profesional habilitado después de una evaluación real. Lo que importa es quién lo emite y que haya una evaluación detrás, no si fue presencial u online.