El acoso laboral es una agresión u hostigamiento en el trabajo, ejercido por el empleador o por otros trabajadores, que provoca menoscabo, maltrato o humillación, o que amenaza o perjudica la situación laboral de quien lo recibe. Sus efectos en la salud mental son importantes: ansiedad, insomnio, depresión, pérdida de autoestima y, en casos graves, síntomas de estrés postraumático. En Chile, desde agosto de 2024 rige la Ley Karin (Ley 21.643), que obliga a los empleadores a prevenir, investigar y sancionar el acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo.
Esta guía se centra en el impacto psicológico y en cómo cuidarte. No es asesoría legal: para tu caso concreto, la Dirección del Trabajo orienta de forma gratuita.
En resumen
- Con la Ley Karin, el acoso laboral puede configurarse aunque la conducta ocurra una sola vez.
- El acoso afecta la salud mental aunque “no haya golpes”.
- Registrar lo que pasa protege tu salud y tus opciones.
- Puedes denunciar ante tu empleador o ante la Dirección del Trabajo.
¿Qué conductas pueden ser acoso laboral?
- Humillaciones, burlas o gritos, en público o en privado.
- Aislar a alguien: no invitarlo a reuniones, no darle información, prohibir que otros le hablen.
- Asignar tareas imposibles, sin sentido o muy por debajo de su cargo, como castigo.
- Críticas constantes y desproporcionadas al trabajo.
- Amenazas sobre el empleo.
- Difundir rumores o desacreditar.
- Vigilancia excesiva y hostil.
Un conflicto puntual, una crítica fundada o una exigencia legítima no son acoso. La diferencia está en la agresión, el hostigamiento y el daño que provoca.
¿Cómo afecta el acoso laboral a la salud mental?
- Ansiedad anticipatoria antes de ir a trabajar, ataques de pánico.
- Insomnio y rumiación sobre lo ocurrido.
- Depresión: desesperanza, culpa, pérdida de interés.
- Autoestima dañada: empezar a creer que el problema eres tú.
- Hipervigilancia y síntomas de estrés postraumático.
- Síntomas físicos: dolores, problemas digestivos, cansancio mental.
- Aislamiento y conflictos en la familia por la carga que se trae a la casa.
¿Qué establece la Ley Karin?
En términos generales:
- Los empleadores deben tener un protocolo de prevención del acoso y la violencia.
- La denuncia puede hacerse ante el empleador o ante la Dirección del Trabajo.
- Debe haber una investigación y medidas de resguardo para la persona denunciante (por ejemplo, separar espacios o modificar la jornada).
- El empleador debe derivar a la persona afectada a atención psicológica temprana a través del organismo administrador del seguro de accidentes del trabajo (mutual o ISL).
Los detalles y plazos pueden cambiar o depender de cada caso; consulta en la Dirección del Trabajo o con un abogado laboral.
¿Qué puedes hacer para protegerte?
- Registra lo que pasa. Fecha, hora, qué ocurrió, quién estaba presente. Guarda correos y mensajes.
- Busca apoyo. Compañeros de confianza, sindicato si existe, familia.
- Infórmate sobre el protocolo de tu empresa y tus opciones de denuncia.
- Consulta en tu mutual o ISL si tu salud está afectada; pueden evaluar si es una enfermedad profesional.
- Cuida tu salud mental con apoyo profesional, independiente de lo que decidas hacer con la denuncia.
¿Cómo puede ayudar la psicoterapia?
- Ordenar lo que está pasando y dejar de culparte.
- Manejar la ansiedad, el insomnio y la rumiación.
- Tomar decisiones con más claridad (denunciar, pedir traslado, cambiar de trabajo).
- Recuperar la autoestima y la confianza después de la experiencia.
Si necesitas documentar el impacto en tu salud mental, un informe psicológico puede respaldar tu situación. Atiendo en psicoterapia online a adultos en todo Chile.
Si estás en riesgo
Si hay violencia física, amenazas graves o sientes que no puedes más, prioriza tu seguridad: llama al 133 en una emergencia. Si tienes ideas de hacerte daño, llama al *4141 (gratis, 24 horas).